Iată o întrebare pe care o aud frecvent la prima întâlnire cu potențiali clienți. Oamenii și-au făcut o firmă, au deschis un magazin offline sau online și au un site (dacă îl au) care nu aduce nici un client. Îți sună și ție cunoscut?

Să fim serioși: oamenii vor să vândă, că de aia au început o afacere. Însă, până la momentul în care începi să ai vânzări pe profit e drum lung. Și e nevoie de multă muncă. Muncă pe care nu trebuie să o facă omul de afaceri în sine, ci agenția de comunicare cu care lucrează.

Cum poți ajunge acolo unde îți dorești? Iată doar câțiva pași principali:

1. Stabilește o direcție! Înainte de a-ți face afacerea publică, fii sigur că știi unde te poziționezi, care sunt avantajele tale și, mai ales, unde vrei să ajungi. Fă-ți un plan de bătaie, atât din punct de vedere financiar, cât și de promovare. Fă profilul clientului tău și pune-te în pielea lui: unde își petrece timpul, de unde și cum cumpără de obicei, unde locuiește, ce studii are, cât ar plăti pe produsele și serviciile tale, în ce cercuri se învârte, dacă este un influențator de opinii, care sunt obiceiurile lui de consum și tot așa;

2. Fă-te cunoscut! Gândește-te: tu de la cine ai tinde să cumperi mai mult – de la cineva cunoscut sau de la cineva necunoscut? Consumatorii simt nevoia să cumpere de la cineva despre care au auzit măcar o dată sau care este prezent corect în mediul online. Gândește-te că 95% din experiențele online încep cu o căutare, iar 75% din internauți nu trec de prima pagină cu rezultate. Ca să nu mai vorbim de faptul că oamenii caută informații despre companie pe platformele Social Media înainte să achiziționeze ceva de la ea. Nu ești prezent online în mod corect? Atunci nu te aștepta să vinzi! Contractează o agenție de PR care îți va asigura instrumentele și metodele potrivite pentru a ajunge acolo unde trebuie!;

3. Fii credibil! Până și motoarele de căutare te iau în considerare doar dacă oferi conținut relevant și real. Gândește-te cum ar putea să te ia în considerare potențialii clienți suspicioși! Fă-ți brandul credibil și transformă-ți clienții în ambasadori ai brandului tău!;

4. Convertește! Adică, transformă-ți vizitatorii și fanii în clienți! Fiecare cuvânt, buton sau fotografie așezate corect pe site fac experiența online a vizitatorului mult mai ușoară, mai plăcută și mai rapidă. Pe scurt, vizitatorii îți cumpără produsele și serviciile dacă le facilitezi drumul către ele, dacă le faci cunoscute și credibile!;

5. Fidelizează! Sunt destule magazine care fac vânzarea fără acest pas extrem de important în procesul vânzării. Asigură-te că fiecare client revine și, mai mult decât atât, își dorește să revină, aducând cu el mai mulți clienți;

6. Analizează! Cercetează fiecare comportament de cumpărare, cere feedback-ul clienților tăi și schimbă lucrurile acolo unde se simte nevoia. Oferă clienților produse și servicii pe baza dorințelor și nevoilor lor și vei avea fluxul de vânzări pe care ți-l dorești!

Sunt câțiva dintre pașii pe care îi discut frecvent cu clienții mei și pe care ar trebui să îi știe orice om care își deschide o afacere de la care așteaptă vânzări de succes. Trebuie să oferi tot timpul oamenilor ceva despre care să vorbească. Nu a spus nimeni că munca de relații publice e simplă, nu?

Sursa foto: huffingtonpost.co.uk

August 26, 2013
”De ce nu am vânzări?”
Iată o întrebare pe care o aud frecvent la prima întâlnire cu potențiali clienți. Oamenii și-au făcut o firmă, au deschis un magazin offline sau online […]
May 20, 2013
De ce nu e bine să îi dai clientului acces la pagina de Facebook a companiei
Unele contracte ale mele implică și gestionarea paginilor de FB ale unor instituții. Din experiențele pe care le-am avut până acum, m-am gândit să împărtășesc cu […]
May 12, 2011
Puterea testimonialelor … de bine sau de rău?
Este bine știut faptul că un om achiziționează ceva dacă vede că și alții l-au achiziționat și sunt mulțumiți de el. Practic, de aceea sunt forumurile […]
March 15, 2011
Alegoria elefantului sau cum să faci clienții să vină la tine
Dacă unele companii se întreabă cum să își loializeze clienții, sunt multe care vor să știe cum să își atragă mai întâi clienții de partea lor. […]
June 14, 2010
Lucrează LA afacerea ta, nu ÎN ea!
Săptămâna trecută am participat în Iași la un seminar organizat de Coaching 4 youdin Cluj-Napoca în parteneriat cu Asociația Oamenilor de Afaceri din Iași. Evenimentul s-a […]
May 26, 2009
Cui îi scriem?
Am mai spus-o şi o repet: regula de aur în PR este să ştii să scrii. Însă, acest lucru nu înseamnă doar să scrii corect gramatical […]