Mulți manageri sau mulți angajați ai unei firme se așteaptă ca departamentul de PR să aducă un număr cât mai mare de clienți în portofoliu. Acest lucru se întâmplă deoarece nu se face o diferențiere clară între ceea ce poate și face omul de la PR și ceea ce poate și face omul de la Vânzări.

Cei doi pot lucra împreună pentru a identifica piețe noi, pentru a observa probleme la piețele actuale și pentru a realiza strategii pentru piețele viitoare. Însă, omul de vânzări e cel care face prospectarea pieței și care aduce efectiv clientul în portofoliul firmei. Asta, pe baza unei imagini favorabile a companiei deja creată de omul de PR.

Bineînțeles, odată adus în firmă, clientul trebuie păstrat cu grijă și tratat ca atare, iar asta depinde practic de fiecare angajat în parte.

Am văzut de multe ori această greșeală: angajații cred că omul de PR trimite în piață o informație despre serviciile și produsele companiei, iar de acolo vin cei interesați să cumpere. Total incorect. Fără un om de vânzări care să finalizeze treaba și care să aducă efectiv clientul în faza de cumpărare, munca omului de PR rămâne strict de promovare a serviciilor, de menținere a notorietății companiei și de întreținere a relațiilor.

Sursa foto: craigpearce.info

January 8, 2012
Diferența dintre Omul de PR și Omul de Vânzări
Mulți manageri sau mulți angajați ai unei firme se așteaptă ca departamentul de PR să aducă un număr cât mai mare de clienți în portofoliu. Acest […]
December 21, 2011
Noul cod COR în PR
Dacă până la 31 decembrie 2011 se poate merge în paralel atât cu codul vechi, cât şi cu cel nou, de la 1 ianuarie 2012 se […]
May 27, 2009
Cât de importantă e o fişă de post?
Constat cu stupoare că prea multe firme nu deţin şi nu oferă angajaţilor o fişă a postului. Iar managerii găsesc tot timpul scuze pentru lipsa acestui […]
February 6, 2009
Cum sa gestionam eficient resursele umane
Afacerile nu se fac cu bani, ci cu oameni. Si pentru ca este absolut esential sa stii cum sa ai o echipa motivata, sa lucrezi cu […]